“我們一定會讓你回家。”2月9日下午，在南昌火車站進站口，華東交通大學春運志愿者王瀚博在紙條上寫下這句承諾后，立即展開了一場愛心接力救助行動。

當日16時許，正在南昌站東北進站口執(zhí)勤的華東交通大學“暖冬行動”春運志愿者王瀚博，發(fā)現一位衣著單薄、神情焦慮的殘障旅客。通過紙筆交流得知，該男子因祖母病重急需返回山東菏澤，但因經濟困難滯留車站。紙上歪斜的字跡寫著：“奶奶病重了”“我沒有錢”“我想回家”。

“放心！我們馬上想辦法。”王瀚博立即在車站內與多個部門聯系，經過不斷溝通協調，他與南昌市救助站取得聯系，并反復確認救助流程。期間，聞訊趕來的志愿者萬桂濱為受助者送來面包、熱水等物資，并不時在紙條上寫下“保佑奶奶平安”“工作人員馬上就到”暖心話語安撫其情緒。

16時45分許，南昌市救助站工作人員攜帶返鄉(xiāng)車票抵達現場。志愿者團隊與救助站完成交接后，共同將裝有食品、飲用水和御寒物品的救助物資交到受助者手中。當看到返鄉(xiāng)車票上“南昌—菏澤”的字樣時，該旅客激動不已，不斷表示感謝。

為確保旅途順利，志愿者全程護送其至檢票口，并在紙條上詳細標注乘車時間、座位號及到站接應信息。臨別前，受助者緊握車票向志愿者和救助站工作人員深深鞠躬，讓冷風凜凜的車站涌動著融融暖意。

據悉，華東交通大學“暖冬行動”已連續(xù)開展10年，累計服務旅客超千萬人次。本次春運期間，共有188名師生志愿者在南昌各交通樞紐提供引導咨詢、重點幫扶等服務，用青春熱情溫暖旅客歸途。

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